از تأمین نیروی بانک سینا تا طراحی مدل جدید خلق ارزش برای سهامداران
بازتاب فعالیت‌ها و برنامه‌های توسعه‌ای شرکت سینا یاران نور ایرانیان در رسانه پرسشگر۲۴
پایگاه خبری تحلیلی پرسشگر۲۴ در گزارشی به قلم مجید ملازاده، به بررسی تاریخچه فعالیت شرکت سینا یاران نور ایرانیان، نقش این مجموعه در تأمین نیروی انسانی بانک سینا و برنامه‌های جدید آن در حوزه توسعه کسب‌وکار، سرمایه‌گذاری، تحول دیجیتال و خلق ارزش اقتصادی برای سهامداران پرداخته است.
در این گزارش، اظهارات حمیدرضا شاکری، مدیرعامل شرکت سینا یاران نور ایرانیان، درباره روند شکل‌گیری شرکت، ساختار سهامداری، دستاوردهای دیجیتالی‌سازی فرآیندها و برنامه‌های توسعه‌ای مجموعه مورد توجه قرار گرفته است.
در ادامه، متن کامل گزارش منتشرشده در رسانه پرسشگر۲۴ بازنشر می‌شود.
نویسنده: مجید ملازاده | پایگاه خبری تحلیلی پرسشگر۲۴
تاریخ انتشار گزارش اصلی: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
شرکت سینا یاران نور ایرانیان که فعالیت خود را از آبان‌ماه ۱۳۸۶ آغاز کرده، طی نزدیک به دو دهه فعالیت، از یک مجموعه تخصصی در حوزه تأمین نیروی انسانی بانک سینا به مجموعه‌ای تبدیل شده است که اکنون در حال بازتعریف مدل کسب‌وکار خود بر مبنای توسعه فعالیت‌های بازرگانی، سرمایه‌گذاری، دیجیتالی‌سازی فرآیندها و ورود به کسب‌وکارهای نوین است؛ تغییری که می‌تواند فصل تازه‌ای در مسیر فعالیت این شرکت و ارزش‌آفرینی برای سهامداران آن ایجاد کند.
به گفته شاکری، مدیرعامل شرکت سینا یاران نور ایرانیان، ایده شکل‌گیری این مجموعه به دوره‌ای بازمی‌گردد که بخشی از فرآیند تأمین نیروی انسانی بانک سینا به شرکت‌های تأمین نیرو برون‌سپاری می‌شد. در آن مقطع، با توجه به نیاز بانک به یک ساختار تخصصی برای مدیریت و تأمین نیرو، ایده تأسیس شرکتی مستقل شکل گرفت؛ اما آنچه سینا یاران نور ایرانیان را از یک شرکت تأمین نیروی متعارف متمایز کرد، مدل سهامداری آن بود.
بر اساس توضیحات مدیرعامل شرکت، در زمان تأسیس، به جای آنکه بانک سینا به عنوان سهامدار اصلی وارد ساختار شرکت شود، کارکنان بانک سینا به عنوان سهامداران این مجموعه انتخاب شدند و در ابتدای فعالیت، ۲۰۰۰ نفر از کارکنان بانک در ترکیب سهامداری شرکت قرار گرفتند.
این تصمیم، از منظر ساختار اقتصادی شرکت، صرفاً یک انتخاب حقوقی یا مالکیتی نبود؛ بلکه می‌توان آن را نوعی پیوند میان نیروی انسانی، مالکیت و منافع اقتصادی دانست. در چنین مدلی، شرکت تأمین نیرو صرفاً ارائه‌دهنده خدمت به بانک نیست، بلکه بخشی از منافع حاصل از توسعه فعالیت‌های خود را می‌تواند به جامعه سهامداری متصل کند.
سینا یاران نور ایرانیان طی سال‌های فعالیت خود، بخش قابل توجهی از نیازهای بانک سینا در حوزه نیروی انسانی را پوشش داده و در رسته‌های مختلف شغلی از فعالیت‌های خدماتی تا برخی موقعیت‌های کارشناسی، نیروی انسانی مورد نیاز بانک و مجموعه‌های تابعه را تأمین کرده است.
البته این مدل به معنای واگذاری کامل فرآیند جذب نیروی انسانی بانک نیست و همان‌گونه که شاکری توضیح می‌دهد، در برخی حوزه‌های تخصصی، از جمله بعضی موقعیت‌های کارشناسی مانند حوزه فناوری اطلاعات، بانک متناسب با نیاز خود بخشی از نیروها را مستقیماً جذب و بخشی دیگر را از طریق برون‌سپاری تأمین می‌کند.
یکی از نکات قابل توجه در سخنان مدیرعامل سینا یاران، نگاه این شرکت به رابطه خود با بانک سینا است. به گفته شاکری، قراردادهای شرکت با بانک از حمایت ویژه برخوردار بوده و در مقابل، سینا یاران نیز تلاش کرده است تأمین نیروی انسانی را به شکلی انجام دهد که ضمن پاسخگویی به نیازهای بانک، کمترین چالش عملیاتی را برای آن ایجاد کند.
نمونه‌ای که مدیرعامل شرکت در این زمینه مطرح می‌کند، قرارداد پول‌رسانی با بانک سیناست. به گفته او، سینا یاران با این نگاه که خود را بخشی از خانواده بانک می‌داند و بانک سینا منبع اصلی درآمد شرکت است، منابع و خدمات مرتبط با این حوزه را به صورت ۲۴ ساعته در اختیار بانک قرار داده است؛ مدلی که به گفته شاکری، با شیوه فعالیت برخی شرکت‌های مشابه که خدمات پول‌رسانی را در ساعات محدود انجام می‌دهند، تفاوت دارد.
با این حال، مهم‌ترین بخش تحول راهبردی سینا یاران نور ایرانیان را باید در تصمیم این شرکت برای کاهش وابستگی به یک منبع درآمد جست‌وجو کرد.
شاکری با اشاره به تدوین استراتژی جدید شرکت در سال گذشته می‌گوید سینا یاران به این جمع‌بندی رسیده است که به تدریج از مدل انحصاری تأمین نیرو فاصله بگیرد و ظرفیت‌های پیش‌بینی‌شده در اساسنامه شرکت برای فعالیت‌های بازرگانی و سرمایه‌گذاری را نیز فعال کند.
این تغییر رویکرد را می‌توان یکی از نقاط عطف فعالیت سینا یاران دانست؛ زیرا شرکت در این مرحله تلاش می‌کند از یک «شرکت تأمین نیروی انسانی» به یک مجموعه دارای چند جریان درآمدی تبدیل شود.
منطق اقتصادی این تغییر روشن است؛ هرچه یک شرکت وابستگی بیشتری به یک مشتری یا یک حوزه درآمدی داشته باشد، ظرفیت رشد و انعطاف‌پذیری آن نیز محدودتر خواهد بود. بنابراین حرکت به سمت فعالیت‌های بازرگانی و سرمایه‌گذاری می‌تواند ضمن کاهش وابستگی درآمدی، ظرفیت‌های تازه‌ای برای خلق ارزش اقتصادی ایجاد کند.
به گفته مدیرعامل سینا یاران، این شرکت در سال گذشته در برخی فعالیت‌های جدید خود نیز توفیقات قابل توجهی به دست آورده و اکنون توسعه این مسیر را در دستور کار دارد.
اما تحول مهم دیگر سینا یاران، دیجیتالی‌سازی فرآیندهای داخلی است؛ موضوعی که به نظر می‌رسد در استراتژی جدید شرکت جایگاه ویژه‌ای دارد.
شاکری با اشاره به اینکه بخش قابل توجهی از فرآیندهای شرکت در گذشته به صورت دستی انجام می‌شد، از حرکت مجموعه به سمت دیجیتالی شدن فرآیندها خبر می‌دهد. به گفته او، پیش از این، رسیدگی به برخی درخواست‌های نیروهای شاغل در استان‌ها، از زمان آغاز فرآیند تا ارسال درخواست به شرکت و بازگشت پاسخ، ممکن بود حدود ۴۵ روز زمان ببرد؛ اما با دیجیتالی شدن فرآیندها، این زمان اکنون به حدود دو روز کاهش یافته و در شرایط عادی حتی امکان انجام آن در کمتر از یک روز نیز وجود دارد.
کاهش زمان یک فرآیند از حدود ۴۵ روز به دو روز، صرفاً یک دستاورد فناوری نیست؛ بلکه از منظر مدیریتی، نمونه‌ای از تبدیل «دیجیتال» به ابزار افزایش بهره‌وری است. در چنین شرایطی، فناوری زمانی ارزش اقتصادی واقعی ایجاد می‌کند که بتواند زمان، هزینه و خطای فرآیندهای سازمانی را کاهش دهد.
سینا یاران در گام بعدی، به دنبال ورود مستقیم‌تر به کسب‌وکار دیجیتال نیز رفته است. راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین و مارکت‌پلیس با عنوان sistore.ir از جمله پروژه‌هایی است که به گفته شاکری، مراحل آزمایشی خود را پشت سر می‌گذارد.
نکته قابل توجه درباره این پروژه آن است که بخش برنامه‌نویسی و توسعه فنی آن توسط نیروهای داخلی مجموعه انجام شده است؛ موضوعی که می‌تواند نشان‌دهنده تلاش شرکت برای استفاده از ظرفیت‌های درون‌سازمانی و ایجاد یک کسب‌وکار دیجیتال مستقل باشد.
هدف از راه‌اندازی sistore.ir صرفاً ایجاد یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ بلکه سینا یاران در حال بررسی مدلی است که در آن با جذب پذیرندگان و ایجاد یک بازار دیجیتال، بخشی از درآمد شرکت از حوزه‌های جدید و غیرمشاع تأمین شود و در نهایت ظرفیت بیشتری برای ایجاد منافع اقتصادی برای سهامداران فراهم شود.
در واقع، اگر مرحله تأمین نیروی انسانی را «مدل سنتی درآمدی» سینا یاران بدانیم، توسعه فعالیت‌های بازرگانی، سرمایه‌گذاری و sistore.ir را می‌توان تلاش شرکت برای ایجاد «سبد درآمدی جدید» تلقی کرد؛ سبدی که قرار است سهم فعالیت‌های دیجیتال و تجاری را در اقتصاد شرکت افزایش دهد.
محور دیگری که شاکری بر آن تأکید دارد، استفاده از هوش مصنوعی در کسب‌وکار است. به گفته او، سینا یاران در ادامه مسیر دیجیتالی شدن، استفاده از ظرفیت‌های هوش مصنوعی را نیز دنبال خواهد کرد.
ورود هوش مصنوعی در چنین شرکتی می‌تواند صرفاً به معنای استفاده از ابزارهای عمومی نباشد؛ بلکه در صورت طراحی درست، حوزه‌هایی مانند مدیریت نیروی انسانی، تحلیل داده‌های کارکنان، پیش‌بینی نیاز به نیرو، پاسخگویی و خدمات سازمانی، کنترل فرآیندها و حتی مدیریت ارتباط با مشتریان و پذیرندگان کسب‌وکار دیجیتال می‌توانند به تدریج تحت تأثیر این فناوری قرار گیرند.
در کنار همه این تحولات، سینا یاران همچنان یک مجموعه نیروی انسانی قابل توجه را مدیریت می‌کند. بر اساس اعلام مدیرعامل شرکت، حدود ۷۵۰ نیروی شاغل از سوی این مجموعه در استان‌های مختلف و در بانک سینا و شرکت‌های تابعه آن به عنوان مأمور در حال فعالیت هستند.
در مقابل، ساختار ستادی شرکت بسیار کوچک نگه داشته شده و به گفته شاکری، حدود ۱۰ نفر در بخش‌های دفتری شرکت فعالیت می‌کنند. مدیرعامل سینا یاران این ساختار را نمونه‌ای از تلاش شرکت برای دستیابی به بهره‌وری بالا با حداقل نیروی ستادی می‌داند.
این تغییر برای سینا یاران از یک جهت اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا ساختار سهامداری شرکت از ابتدا بر مبنای حضور کارکنان بانک سینا شکل گرفته است. بنابراین توسعه درآمدهای جدید، در صورت تبدیل شدن به کسب‌وکارهای پایدار و سودآور، می‌تواند صرفاً به رشد حجم فعالیت شرکت محدود نشود و در نهایت به تقویت ظرفیت ارزش‌آفرینی برای جامعه سهامداران نیز منجر شود.
آنچه از اظهارات مدیرعامل سینا یاران نور ایرانیان برمی‌آید، حرکت تدریجی این شرکت برای توسعه دامنه فعالیت‌ها در کنار مأموریت اصلی خود در حوزه تأمین نیروی انسانی است. فعال‌سازی ظرفیت‌های بازرگانی و سرمایه‌گذاری، دیجیتالی‌سازی فرآیندها، راه‌اندازی کسب‌وکارهای جدید در حوزه تجارت الکترونیک و بررسی ظرفیت‌های هوش مصنوعی، از جمله محورهایی است که در برنامه‌های جدید شرکت مورد توجه قرار گرفته است.
در این میان، ساختار سهامداری سینا یاران که از ابتدا با حضور کارکنان بانک سینا شکل گرفته، یکی از ویژگی‌های متمایز این مجموعه به شمار می‌رود؛ ساختاری که اهمیت توسعه فعالیت‌های اقتصادی شرکت و ایجاد ظرفیت‌های جدید درآمدی را دوچندان می‌کند. بر همین اساس، سینا یاران در مسیر پیش‌رو تلاش دارد ضمن حفظ کیفیت خدمات و ایفای نقش خود در تأمین نیازهای بانک سینا و شرکت‌های تابعه، زمینه‌های تازه‌ای برای توسعه فعالیت و خلق ارزش اقتصادی در چارچوب ظرفیت‌های قانونی و اساسنامه‌ای خود ایجاد کند.
منبع: پایگاه خبری تحلیلی پرسشگر۲۴
نویسنده گزارش: مجید ملازاده
تاریخ انتشار در رسانه اصلی: ۱۵ مهر ۱۴۰۵
عنوان اصلی گزارش: سینا یاران نور ایرانیان؛ از تأمین نیروی بانک سینا تا طراحی مدل جدید خلق ارزش برای سهامداران
مطالعه گزارش اصلی در پایگاه خبری تحلیلی پرسشگر۲۴
این گزارش با مجوز بازنشر و با حفظ نام نویسنده و منبع اصلی، در وب‌سایت رسمی شرکت سینا یاران نور ایرانیان منتشر شده است.